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8.REVENDICATIONS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
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9.NOTRE RESPONSABILITE
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10.DROIT APPLICABLE
- Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit luxembourgeois, et l’application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive du tribunal d’Evry.
- Ce qui signifie que pour l’application des présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, En France ou dans le pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez.
11.MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS D’UTILISATION
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12.RENONCIATION
Si vous enfreignez ces Conditions d’utilisation et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d’utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions d’utilisation.
13.MINEURS
- Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits éventuellement pour enfants pour des achats effectués par des adultes.
- Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Service Antartica que sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.
- Les offres de produits contenant de l’alcool sont destinées à des personnes majeures. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter de l’alcool ou utiliser toute fonctionnalité du site concernant de l’alcool.
14.NOS COORDONNEES
Le site internet antartica-paris.fr appartient à Creastyle-pro, et sa maintenance est effectuée par, Creastyle-pro.
SARL. Des conditions spécifiques d’utilisation et de vente pour d’autres Services Creastyle-pro, par
exemple le service CafaitPro, peuvent être trouvées sur le site internet.
Creastyle SARL, Société à responsabilité limitée, 12, Avenue Emile AIllaud 91350 Grigny
FRANCE; Capital social : 7622 €
Enregistre au Registre du commerce et des sociétés de EVRY sous le numéro B424388677780 N° de TVA FR32438867780.
Conditions Générales de Vente
Toute commande validée par l’acheteur sur le portail Antartica implique l’acceptation des présentes conditions générales.
15.I – VALIDITE
- L’acheteur reconnaît être parfaitement informé du contenu des présentes conditions de vente qui ne nécessitent pas sa signature manuscrite, dans la mesure ou cette dernière est effectuée en ligne.
- L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant des’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
II – APPLICATION
- L’acheteur est en droit d’éditer les présentes conditions générales de vente. Ces dites conditions sont susceptibles d’être modifiées par l’administration du Service Antartica à tout moment.
- Les conditions en vigueur seront celles consultables sur le site lors de la validation de sa commande.
III – INFORMATIONS
- La boutique en ligne construite par Creastyle-pro comporte les mentions suivantes :
- Identification origine et coordonnées de l’entreprise propriétaire
- Présentation des caractéristiques essentielles des articles proposés
- Indication du prix en Euros, Toutes Taxes Comprises ( Taux inclus de 20 % ) des articles et coût de la participation aux frais de port
- Indication des modalités de paiement, de livraison ou d’exécution
- Le droit de rétractation est le droit prévu par la loi
- Les délais sont indiqués à titre indicatif, en jours ouvrés
L’ensemble des informations du site ainsi que les transactions sont éffectuées en langue Française
IV – OBLIGATION DES PARTIES
Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. En ce sens, en cas de transaction,l’acheteur accepte sans réserve les termes prévus dans ces dites conditions. Pour sa part, le Service Antartica s’engage également à respecter les règles fondamentales du commerce en ligne.
V – DOCUMENTS CONTRACTUELS
- Le présent contrat est formé des documents contractuels suivants:
- les présentes conditions générales de vente
- le bon de commande électronique
En cas de contradiction entre les dispositions les présentes conditions prévaudront.
VI – DUREE
Les présentes conditions générales de vente entrent toujours en vigueur à la date de validation du réglement par l’acheteur ou de l’envoi et de la réception de son titre de paiement.
VI – VALIDITE
- Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé de l’acheteur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente tel que « droit de rétractation » et « rupture de stock ».
- Le « double clic » associé à la procédure d’authentification, de non répudiation et de protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties.
VII – PREUVE DE TRANSACTION
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Antartica dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures sera effectué sur un support fiable et durable pouvant être juridiquement article à titre de preuve.
VIII – INFORMATION SUR LES PRODUITS
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Antartica dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures sera effectué sur un support fiable et durable pouvant être juridiquement article à titre de preuve.
- Les photographies des articles présentés sur le site ne sont pas contractuelles. Pour les
articles non spécifiques ou - même » basiques « , Antartica se réserve le droit de livrer un
article similaire, de qualité au minimum, identique à celui - présenté, et respectant les normes
Européennes en vigueur, et également le coloris.
IX – DISPONIBILITE DES ARTICLES
Les délais de disponibilité sont mentionnés sur les fiches produits mises en ligne sur le site par Antartica. L’indisponibilité définitive décrétée par le ou les fournisseurs, ou le report éventuel des dates ne saurait engager notre responsabilité, ni d’ouvrir droit à des dommages et intérêts ou indemnités de retard pour l’acheteur.
X – VALIDITE DES OFFRES
Les offres présentées sur le site Antartica ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Creastyle-pro se reserve le droit de modifier l’assortiment des articles, leurs délais de disponibilité et leurs prix, selon les contraintes imposées par les fournisseurs et fabricants et d’en informer l’acheteur.
XI – CONFORMITE DES ARTICLES
Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques qui illustrent les articles poposés ne sont pas contractuels. Par conséquent, la responsabilité du Service Antartica ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des articles, ou en cas de modification de ces dernières par les fournisseurs et fabricants.
Tout article vendu sur le site antartica-paris.fr bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.
- Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
- Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consummation.
- Tout produit acheté jusqu’au 17 mars 2016 à 23:59:59, vous dispense de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.
- Pour tout produit acheté à partir du 18 mars 2016 à minuit, vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d’occasion pour lesquels vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien seulement durant les six mois suivant la délivrance du bien.
- La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
- Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l’article 1641 du code civil.
- Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du code civil).
A l’exception des livraisons en France et au Luxembourg, nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. - Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client.
- Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle : cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par la loi applicable.
- Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l’éditeur ou chez le fournisseur.
- En outre, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des articles et les textes affichés sur le Site Internet antartica-paris.fr, et les produits livrés.
- Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions Générales de Vente.
- Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.
- Dans le cadre de nos relations avec des professionnels, nous n’encourrons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes
- commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.
- La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute
- lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits
- défectueux, en cas d’éviction et en cas de non-conformité (y compris en raison de vices cachés).
XII – OBLIGATIONS DU VENDEUR
- Dans le cadre d’un report de disponibilité d’un article, Antartica en informera l’acheteur quant aux nouvelles dates annoncées par les fournisseurs et fabricants.
- En cas d’indisponibilité prolongée d’un article, il sera proposé à l’acheteur un article de substitution ou à défaut, l’annulation de la vente et le remboursement des sommes versées.
XIII – TRANSFERT DE PROPRIETE
- Le Service Antartica conserve l’entière propriété des marchandises vendues jusqu’au parfait encaissement des sommes dues par l’acheteur dans le cadre de la transaction, frais de transport et accessoires inclus.
- Le transfert de propriété d’un bien acheté à Antartica, par le biais de son site internet, à une tierce personne, ne sera pas pris en charge par Antartica.
- Seul l’acheteur d’origine de ce bien pourra prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.
XIV – CONFIRMATION DE COMMANDE
Tout achat en ligne fera l’objet d’une confirmation par voie de courrier électronique.
XV – DONNEES RELATIVES A L’ACHETEUR
- Toute commande reglée par chèque ou mandat cash ne sera traitée qu’à réception de paiement.
- Les délais de disponibilité comme d’expédition seront à recalculer à partir de la date d’enregistrement de ce mode de règlement.
- le Service Antartica decline toute responsabilité en cas d’éventuelles erreurs de saisie et des des conséquences qui en découleraient tel qu’un retard et/ou une mauvaise adresse de livraison.
- Dans ce cas, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge de l’acheteur.
XVI – EXPEDITION DES COMMANDES
- L’acheteur sera averti par courrier électronique de l’imminence d’un envoi concernant sa commande.
- Cette dernière sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa date de validation définitive par l’administration du Service Antartica, à condition que le règlement ait été totalement perçu.
- Les délais mentionnés dans les fiches articles sont mentiionnés à titre indicatif.
XVII – NON EXPEDITION DES COMMANDES POUR CAS FORTUITS
- Le Service Antartica ne saurait être tenue pour responsable en cas d’inexécution du contrat conclu pour les motifs suivants :
- Rupture de stock, indisponibilité de la marchandise, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et communications, inondation, incendie…
- Le Service Antartica n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des articles.
- En cas d’indisponibilité d’un article commandé, notamment du fait des fournisseurs et des fabricants, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées ( intervenant dans les 30 jours ) au plus tard suivant la date d’annulation de la commande), soit le cas échéant, un échange de article de caractéristiques et de prix équivalents, en accord avec BGA.
- En cas d’impossibilité d’échange, BGA se réserve le droit d’annuler la commande de l’acheteur et de lui rembourser les sommes encaissées.
XVIII – FRAIS DE PORT
- Toute transaction implique, de plein droit, la facturation de participation aux frais de port à l’acheteur.
- La somme à payer sera clairement stipulées sur le bon de commande. En cas de retour de marchandise pour échange, les frais de port seront facturés une deuxième fois.
- En cas d’annulation de la commande après l’expédition, les frais de ports engagés pour l’envoi de cette dernière seront déduits des sommes remboursées.
XIX – MODE DE PAIEMENT
- Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande, à savoir :
- carte bancaire, chèque, mandat cash. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
- Toute commande payée par chèque ou mandat cash ne sera traitée qu’à réception du règlement.
- Les délais de disponibilité comme d’expédition seront reconsidérés, à partir de la date d’enregistrement du paiement.
- Lors d’un paiement par carte, celle-ci ne sera débitée qu’au moment de l’expédition de la commande.
XX – SOLDE DU PAIEMENT
- L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande, sauf contre indication sur le site. A aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme desarrhes ou acomptes.
- Antartica se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglétotalement ou partiellement une précédente commande, ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.
XXI – OBLIGATIONS RECIPROQUES
- L’acheteur garantit qu’il dispose, au vu de la loi, des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il choisit lors de la validation du bon de commande.
- Le Service Antartica se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers.
- Antartica ne saurait être tenue pour responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas été détecté par la procédure de vérification.
- Le Service Antartica rappelle à l’acheteur que tout paiement par carte bancaire transite par le biais d’un système sécurisé et qu’aucun numéro de carte bancaire n’est conservé dans ses fichiers.
XXII – LIVRAISON
- Une commande sera considérée comme soldée lorsque la totalité de la marchandise aura été expédiée et reçue par l’acheteur et qu’il se sera intégralement acquitté du paiement des articles et de sa participation aux frais de port.
- Pour les livraisons outre-mer, ou à l’étranger, une majoration ( en fonction des tarifs de la poste en vigueur ), sera pérçue, avant l’expédition de la commande. Les délais mentionnés sur le site sont mentionnés, à titre indicatif.
- Les articles seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. Le choix du mode de transport reviendra à Antartica, en fonction du poids et du volume des articles.
- Il est rappellé à l’acheteur qu’il est tenu de s’assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande. L’acheteur a l’obligation légale et contractuelle de vérifier l’état physique et le contenu du ou des colis à la livraison, en présence du livreur.
- Toute anomalie concernant la livraison (avarie, article manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, articles cassés, etc.) devra impérativement être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de « réserves manuscrites » détaillées, datées, explicites et accompagnée de la signature de l’acheteur.
- L’acheteur devra parallèlement signaler cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. L’acheteur devra transmettre simultanément copie de ce courrier ( accompagnée le cas échéant du » constat de spoliation » ou du » relevé d’anomalie « obtenu auprès du transporteur ) par simple courrier à :
- Creastyle, Service Antartica, 12, Avenue Emile Aillaud 91350 Grigny. Toute réclamation parvenue hors délai sera définitivement rejetée sans possibilité de recours pour l’acheteur. Le Service Antartica effectuera tous les recours nécessaires pour régulariser la situation auprès du transporteur dans la mesure ou l’acheteur aura procédé à toutes les démarches requises en cas d’anomalie lors de la livraison.
- Antartica ne saurait être tenue pour responsable d’éventuels retard de livraison et notamment en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs ( grève totale ou partielle de la chaîne logistique et/ou des services postaux et/ou des moyens de transport ou des communications ).
XXIII – DELAIS DE LIVRAISON
- La livraison est généralement effectuée dans un délai de 8 à 12 jours, à compter de la réception du réglement de toutes les sommes dues.
- En cas de retard de livraison du fait du transporteur, dans les huit jours ouvrés suivant la date d’expédition indiquée dans le courrier électronique, il est suggéré à l’acheteur de vérifier auprès de son bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant, l’invite à signaler ce retard en contactant le Service Clients par courrier électronique à l’adresse suivante : creastyle@creastyle-pro.com (cf. Art.10 – 10.9) Le Service Antartica, muni des documents d’expédition, effectuera une requète auprès du transporteur.
- Cette dernière pourra prendre jusqu’à 21 jours. Si durant cette période, le article est retrouvé, il sera ré- acheminé dans les plus brefs délais au domicile de l’acheteur. Si en revanche le article n’est toujours pas localisé à l’issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme étant perdu. C’est seulement au terme de cette enquête que Antartica pourra renvoyer un article de remplacement à ses frais. Si le ou les articles commandés venaient à ne plus être disponibles, l’acheteur pourra obtenir le remboursement des articles concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
XXIV – RECLAMATIONS
- Toute réclamation devra parvenir au Service Antartica, dans les 48 H ( jours ouvrés ) suivant la réception du ou des colis.
- Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte, sans possibilité de recours pour l’acheteur.
- L’acheteur est informé que certains documents liés aux colis peuvent lui être réclamés et doit donc demeurer en possession de tous les éléments reçus, emballages compris, jusqu’à résolution complète d’une éventuelle réclamation.
XXV – ERREUR DE LIVRAISON
Dans le cadre d’une livraison qui ne lui serait pas destinée, l’acheteur est tenu de garder le ou les colis en l’état et d’en informer, notre Service Clients par téléphone au 016 016 5036, de 9H 30 à 18 H 30 sans interruption du lundi au vendredi par fax au 016 016 6799 ou par
courrier électronique creastyle@creastyle-pro.com
XXVI – SUIVI DE COMMANDE
A tout moment, l’acheteur pourra connaître l’évolution de sa commande, en se rendant à la rubrique » suivez votre commande » où, après avoir été identifié et avoir sélectionné le numéro de commande correspondant, l’acheteur pourra poser une question ou formuler une demande.
XXVII – RETRACTATION
Le délai légal de rétractation est de 14 jours pour toute annulation de commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d’un montant équivalent aux sommes versés ou, le cas échéant, avec un complément pécunier. Passé ce délai, la transaction sera réputé pour acquise. Pour télécharger le formulaire de rétractation, cliquez ici.
XXIX – RETOUR D’ARTICLE
- Tout retour d’article devra être soumis à l’accord préalable de Antartica et répondre aux conditions requises par le SAV. Sans accord préalable et respect des conditions de retour, tout colis sera refusé par et retourné aux frais de l’expéditeur.
- Tout article à échanger devra être retourné dans un délai de Dix jours ouvrés suivant l’accord de retour et remis dans son intégralité, son son emballage d’origine et en parfait état. En cas d’erreur de taille ou de choix de l’article de la part de l’acheteur, les frais de retour et de renvoi resteront à sa charge.
- En cas de retour de marchandise avec demande de rembourssement, les frais de transport perçus pour l’envoi de la commande ne seront pas remboursés et une somme forfaitaire de 5 à 15 € sera retenue pour la remise en stock. Un avoir valable pour une durée de un an sera établit et les frais de port de l’article de remplacement seront à la charge de ce dernier.
XXX – LIENS ET BANNIERES
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XXXI – INFORMATIQUE ET LIBERTES
L’utilisateur du Service Antartica est informé que ce traitement automatisé d’informations,
notamment la gestion des addresses courrier électroniques des utilisateurs, a fait l’objet d’une
déclaration à la CNIL.
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